رئیس اداره خدمات پس از فروش مخابرات منطقه قزوین گفت: با توجه به این که شماره تلفن‌های سه رقمی نقش بسیار مهمی در زمینه‌ی برقراری ارتباط با بعضی مراکز، نهاد‌ها و ارگان‌های حساس دارند، مخابرات منطقه قزوین در سامانه ١١٨ بخش تلفن‌های ضروری (سه رقمی) را تفکیک کرده است و مشترکان پس از تماس با سامانه ۱۱۸ در صورتی که نیاز به هر شماره‌ی خدمات رسان سه رقمی داشته باشند، با انتخاب کلید ١، لیست کاملی از تلفن‌های خدماتی را می‌شنود و نیازی به اتصال اپراتور نیست.
۱۱۸ پرمخاطب‌ترین شماره‌ی سه رقمی از سوی مشترکان استان است و هر ماه در استان قزوین بیش از ۶۰۰ هزار تماس، با این شماره برقرار می‌شود.
سامانه پاسخگویی شماره تلفن ۱۱۸ در استان قزوین به شکل مکانیزه انجام می‌شود و این شیوه پاسخگویی میزان گلایه و احیانا شکایت تماس گیرندگان با این شماره را به حداقل رسانده است و در راستای تکریم هم استانی‌ها، تمامی مکالمات با این سامانه ضبط می‌شود.
واحد ۱۱۸ منطقه قزوین به صورت شبانه روزی و در سه شیفت کاری، مشغول ارائه خدمات به هم استانی‌ها است.